Si eres dueño de un negocio, siempre debes intentar brindar a tus clientes la mejor experiencia posible. Como propietario de una empresa, se sabe que es fundamental comprender lo que se necesita para mantenerse competitivo y a la vanguardia. Esta es la razón por la que todo tipo de negocios, desde restaurantes hasta cafeterías, están invirtiendo cada vez más en una red sólida de WiFi gratuito y rápido. Para muchas pequeñas o medianas empresas, es algo obvio, pero ofrecer servicios WiFi gratuitos puede ayudar a las empresas a ganar la lealtad de los clientes y también a impulsar las ventas, además de beneficiar a tus empleados.
Existen varias estrategias y formas de atraer clientes a tu negocio. En la actualidad se ha puesto más de moda organizar diversas estrategias y formas de SEO (SEO es Search Engine Optimization y se refiere a el posicionamiento de tu página web con palabras clave) y posicionamiento en internet para lo que se necesita un presupuesto que no es permisible para todos. Hoy en día, cada vez más empresas pequeñas o grandes se están moviendo para satisfacer la demanda de proporcionar WiFi gratis a sus clientes. Si tienes un negocio donde recibes diariamente a comensales o clientes, proporcionar WiFi gratuito puede ofrecer muchos beneficios.
Un estudio encontró que el 74% de las empresas están usando o planean usar políticas de «traiga su propio dispositivo». A continuación compartimos algunas razones por las que un WiFi de banda ancha y alta velocidad benefician en gran medida a tu negocio, en especial si eres el dueño de una PYME.
1.- Obtienes una Ventaja Competitiva
Muchos clientes filtran tipos de negocios (restaurantes, hoteles, cafeterías) en función de cuál de ellos ofrece servicio WiFi. Sin duda los que brindan servicio WiFi de banda ancha rápido y gratuito son aquellos que tienen una clara y gran ventaja sobre los que no lo ofrecen. Y de ese grupo que tiene una ventaja, deben considerar que están creando una expectativa en la mayoría de los clientes que han escogido tu negocio que la calidad del WiFi será la más alta, con una conexión rápida y gratuita todos los rincones de tu local.
2.- Logras Manejar y Cumplir con las Expectativas de tus Clientes
Los consumidores se están acostumbrando poco a poco al acceso WiFi gratuito y esto está creando una expectativa de disponibilidad de WiFi a donde quiera que vayan. Actualmente, ya existe WiFi gratuito disponible en algunos medios de transporte público y privado, bibliotecas, hoteles, centros urbanos, pubs e incluso iglesias. Las empresas que no ofrecen WiFi gratuito deben adoptar esta tendencia, permitiendo que los clientes permanezcan conectados al mundo web. No hacerlo puede resultar bastante perjudicial para un negocio. Se estima que 1 de cada 10 personas abandona un negocio en ausencia de acceso WiFi gratuito, y más que nada en estas épocas difíciles para los pequeños y medianos negocios, es un precio muy alto a pagar.
3.- Incrementas el Tráfico de tu Clientela
¿Así que ya has colocado un letrero en la esquina para ganar más flujo de clientes? Las empresas con servicio abierto al público necesitan mucho más que un anuncio rotulado para adquirir un flujo adecuado. La mayoría de la gente hoy en día usa su GPS y los servicios en aplicativo de mapas como Google Maps, o recomendaciones de foros y webs de comentarios como Tripadvisor para encontrar negocios. A veces, también buscan servicios muy específicos como “restaurantes con wifi gratis”.
Ofrecer WiFi rápido y gratuito en tu negocio puede poner a tu empresa en el mapa de tus clientes potenciales de una forma que de otra manera no lo notarán. Además, aquellos clientes que pasen verán tu red disponible y esto gengerará un efecto de publicidad gratuita en los celulares de tus clientes.
4.- Tus Clientes Permanecerán por Más Tiempo en tu Negocio
Uno de los mayores beneficios que ofrece la conexión WiFi gratuita es el mayor tiempo de permanencia en tus instalaciones. Tus clientes se sentirán casi obligados a quedarse más tiempo si pueden permanecer conectados sin gastar sus valiosos datos móviles. Estudios demuestran que en hasta el 62% de las PYMES señalan que sus clientes pasan más tiempo en sus instalaciones o tiendas si se ofrece acceso ilimitado y de gran velocidad a una red WiFi. Alrededor del 50% de los clientes también gastan más dinero.
Debes estar pensando que los clientes simplemente están dando vueltas, ocupando el espacio pero no gastan mucho: ¡Estás muy equivocado! Solo unos pocos propietarios de negocios señalan que sus clientes gastan menos y simplemente se quedan usando indefinidamente del WiFi gratis disponible.
Sin duda, el objetivo de cada empresa es diferente a la hora de ofrecer WiFi gratis a los clientes. Mientras que algunos lo hacen para ofrecer un mejor servicio al cliente, otros lo hacen para atraer a más clientes. Algunos también implementan WiFi gratis para que los clientes gasten más.
Se estima que las empresas que han implementado WiFi de calidad para atender mejor a los clientes informaron altas tasas de éxito, rondando casi el 80%. Las empresas que ofrecen este servicio para aumentar sus ventas cuentan con una tasa de éxito nada despreciable de un 72%.
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